She’s品牌創始人、董事長毛映嵐
毛映嵐是一名女性創業者。
女性創業不易，想在野蠻生長的飾品領域創業成功，更不易。
上世紀九十年代，毛映嵐從海南省建設銀行離職，曾就職于外貿企業，后來下海創業。她付出常人難以想象的艱辛，三次創業三次失敗，是一個屢戰屢敗的連續創業者。
2000年，毛映嵐創辦She’s配飾品牌，第四次創業的她，就認準兩個“真理”做品牌。
第一是：產品即品牌。好的品牌，一定要有好產品。
第二是：堅持原創，為女性創造美好的配飾。
悟到這兩點之后，不管外界如何紛紛擾擾，商業叢林的風口如何變遷，毛映嵐的全部心思就是用在塑造She’s產品和品牌上，用飾品讓女性變得更美好。
中國品牌：
能否談論一下She’s的品牌發展之路？
毛映嵐：20多年前，我還是一名白領，任職于海南省建設銀行。出國旅游，總感覺女性的美，需要配飾來點綴。
那時的我，還是一個白領，可能像很多藝術青年一樣，喜歡時尚，創業動機并不是僅僅出于“賺錢”，而是從自己難于在市場上買到一件適合的配飾，而觸發了做出自己想要的產品的動力，讓女性可以追求更美好的生活。
每個女性都應該內外兼修，擁有自己喜歡的飾品。所以，我決然地離職海南省建設銀行，成為海南省建設銀行中第一個人才交流離職的員工。
She’s剛創立的時候，也是摸著石頭過河。當時，沒有確定的品牌定位和品牌理念。但我就認準了一個真理：產品就是品牌，產品最重要。
看起來很笨，但確是一個品牌可持續的核心競爭力。
我自己去歐洲、東南亞尋找飾品的原材料，用手工編織或者用手工串縫飾品，在產品上面下苦功，做運營，做細活，慢慢地摸索風格，通過實踐和洞察用戶的需求及喜好，進行改進、迭代創新，如此循環，我們努力用產品和專業贏得了市場。
到了第四年，此時的She’s，已經完成了從“0”到“1”。
我們通過實踐、觀察、調研發現每個都市女性有一個浪漫的情懷，用戶對我們產品中的蝴蝶和花朵元素情 有獨鐘。蝴蝶意味著：蛻變，這也是“都市女性”的 進取精神。
此時，我歸納總結出我們的Icon就是蝴蝶，是與女性一起蛻變成長，成為更好的自己，成就美好生活，并通過蝴蝶和花朵形象，匠心造物，不斷的輸出產品，并輸出符合都市女性調性的內容創意，贊美女性的蛻變成長。
中國品牌：
創業前期很辛苦，如何熬過的？
毛映嵐：有一個詞非常好，叫“上善若水”。我自己既有柔的一面，又有剛的一面，其實水是世界上一種非常有意思的物質，它是砍不斷的，也蘊含著巨大的力量。在創立She’s之前，我創業三次，三次失敗，屢戰屢敗，我是一個連續創業者，但是這些困難或者失敗，并沒有讓我倒下，我挺樂觀，明天太陽照常升起。
中國品牌：
She’s如何進行品牌升級？
毛映嵐：從大的層面，品牌升級的核心還是在于產品如何迭代，新產品系列的內容場景又如何構建品牌。
關于品牌如何迭代，中國女性消費者的成長速度超乎想象，一個不能滿足女性特定群體消費迭代需求的女性飾品，說實話，很難在市場上立足。
這需要品牌方持續地關注中國女性消費者，洞察中國女性消費者的潛在需求。在每一季的 She’s飾品推出前，我們會提前市場調研和趨勢判斷，期待產品為用戶帶來美好和驚喜。保持品牌生命力的重要方式，就是堅持創新，洞悉用戶的需求，持續迭代產品，將品牌賦予新的活力。
從具體執行的層面，企業家要有敏銳度，要能夠洞察符合時代的變化，要關注用戶和客戶的體驗，占領顧客的心智。這個過程中，需要務實，但不拘泥于形式，創業真的需要包容心，允許創新產品的試錯前行。
比如四年前，She’s更多專注在產品的精美和佩戴的體驗感層面，在保持品牌獨特風格的同時，產品的內容化和場景化也很重要。
中國品牌：
疫情對品牌的塑造影響，體現在哪些方面?
毛映嵐：疫情倒逼我們品牌升級。首先，我們砍掉了線下70%的店面，現在，我們的銷售人員也做直播、小紅書種草，等等，這需要同事們迅速地找到新的合適的銷售方法。
再次，我們品牌營銷在互聯網專業化存在不足?，F在營銷也很關鍵，營銷也正向數字化 轉型，數字營銷對內容制作、話題設計、創新創意等能力要求很高，“互聯網營銷”的思維相對還欠缺。雖然21年的企業，有了一些經驗和資源，但也要懂得放下過去的經驗，脫離自己過去成功的殼……這個挺難的。
中國品牌：
如何解決這些問題？
毛映嵐：從思想層面，要告別過去的營銷方式，營銷資源要傾向于抖音、小紅書、微博等互聯網平臺。因為品牌所處的營銷環境已經多元化。
從戰略層面，要想獲取長期商業價值，必須構建品牌長期的護城河?；ヂ摼W經濟的核心是用戶，商業邏輯也發生變化，三要素“貨-場-人”顛倒為“人-場貨”，用戶的話語權和地位越來越高，品牌對用戶的訴求除了交易還有非常重要的一環，就是“人”的傳播，增加口碑和體驗感。
比如She’s的手工作坊，就是站在用戶角度，增加他們對美的參與感和體驗感。比如：母親節，邀請客戶到She’s的手工作坊，親手為媽媽制作一份禮物，傳遞對媽媽的愛。品牌要創造出美好，創造出用戶的期待，從而讓用戶感知到溫度感，增加用戶的體驗感。
與此同時，營銷之外，在產品層面的運作過程之中，我們將要充分貼近年輕消費者的需求層次，將更多更潮，更具青春力的產品展現給年輕消費者，品牌和產品也要藝術化，借助影視劇、IP文化內容、游戲動漫、美術館等來傳播，如:我們開發梵高、高更、克里姆特等藝術家主題系列，還先后合作了：大英博物館IP，V&A博物館IP。
所以，這需要我們的團隊未來更多關注的是年輕人的精神訴求，從而開發符合Z時 代消費人群的產品。
當然，飾品，是一門精巧的手藝活，也是一門需要獨具匠心的藝術，需要反反復復地試錯，反反復復地實踐，所以，不管市場如何變化，只有一次次地雕琢和匠心，才能打開美好。
從內容層面，國潮進入3.0時代，國潮不只是一個簡單的符號，更是中華文化影響力輸出的載體。如何更好地將“傳統文化”和“She’s飾品”融合在一起，不僅要有“藝術情懷”和“民族自豪感”，還要有對當下流行審美的審視，這是一個值得深思的問題，這也是需要She’s不斷挖掘傳統文化美的過程。美術館是藝術的重要載體，我們希望將我們匠心獨創的產品，在美術館巡展。
中國品牌：
She’s的其它規劃呢？
毛映嵐：人才是時尚和企業的重要資源。誰擁有潛能無限的人才隊伍，誰就擁有做好企業的鮮明優勢。
今天，在飾品行業，優秀人才的作用比歷史上任何時候都更為突出?，F實中，一名優秀的青年藝術家可以引領一個新產業，塑造一個又一個爆款，所以 She’s將利用自己的能量，支持年輕藝術家推廣和舉辦美術展。
比如我們在籌劃苗族非物傳承人的作品展，從而吸引青年藝術家，扶持青年藝術家，調動青年藝術家的主觀能動性，幫助青年藝術家成就藝術夢想，比如我們在規劃非遺傳承人的作品展等，并幫助吸引一批青年藝術家共同創作。
中國品牌：
如何看待跨界營銷？
毛映嵐：在萬物皆可跨界的互聯時代，品牌聯合營銷已是行業日常，無論是同行跨界還是異業跨界，合作雙方都是利用優勢共創，推動彼此在品牌個性標簽、用戶情感連接、消費流量、口碑等維度的最有效化擴張。
比如2020年，She’s和中國郵政跨界合作，制作了“天鵝流蘇胸針奢華胸針”，成為爆款；又如：2019年，榮耀以其青春20手機新款與我們手工定制的高端手機包做聯名，打造以“冰島幻境”為主題的“最美手機”；再到今年推出的與“天王表” 聯名的蝴蝶腕表禮盒，都受到市場及眾多用戶的喜愛。
中國品牌：
您覺得經營一個品牌，最重要的是什么？
毛映嵐：最重要的是信念和學習能力。
中國品牌：
有沒有上市計劃？
毛映嵐：沒有上市計劃。我走訪了一些日本、德國的百年企業，一個共同特點就是專業、專注和聚焦，非常令我敬佩，而且他們已經是百年企業。She’s創辦了21年，小小的配飾成就企業夢想的不斷飛躍，我的期待就是可以健康地活下去，鏈接更多的美好事物，堅持小而美，為用戶創造更多美好！
中國品牌網
中國品牌雜志微信公眾號